一、建立客戶檔案,內容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產品型號、參數(shù)和備注等;
二、歡迎廣大客戶來人、來電、來函或到我廠進行現(xiàn)場考察,我公司將熱情接待,為客戶提供_方便,及時解決客戶提出的_問題;
三、本公司提供的產品原則上由客戶根據(jù)產品說明書和相關資料自行安裝,但對_次使用我公司產品的客戶,我公司可_派技術人員到現(xiàn)場進行技術指導,以確保工程進度和設備的正常運行;
四、產品發(fā)貨前,我公司將通知貴公司接貨,并向貴公司提供產品質量證明單及貨物發(fā)運單;
五、產品出廠前,我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗,確保產品合格率達到_;
六、我公司技術力量雄厚,由_的技術工程師組成了技術服務部,如果貴方接受我公司產品,我公司將_給予技術支持,可進行非標設計;
七、在產品質保期內,因我公司制造所產生的產品質量問題,實行“三包”即“包修、包換、包退”;
八、在現(xiàn)場檢驗和安裝過程中,如發(fā)現(xiàn)產品質量問題,認真對待客戶反映的問題按快速處理的原則,只要用戶需要均在24小時內為用戶上門排憂解難;
九、產品質保期為一年,終身維修,以下情況實行有償維修:
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2) 由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3) 由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞;
十、我公司_所有出廠產品均有我公司生產,如客戶發(fā)現(xiàn)出廠產品不是我公司生產,可向我公司所在地有關部門投訴。